Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Del89, desenvolvido e operado pela RADIO PIONEIRA DE DELMIRO GOUVEIA LTDA (CNPJ 12.949.277/0001-44), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que interagem conosco através do WhatsApp Business API, do site del89.com.br e dos serviços relacionados.
Ao utilizar nossos serviços, incluindo o envio de mensagens via WhatsApp para nosso número comercial, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que coletamos
O aplicativo Del89 pode coletar e processar os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Nome completo — ao se cadastrar no site ou interagir com o assistente virtual
Número de telefone (WhatsApp) — fornecido automaticamente ao iniciar uma conversa via WhatsApp
Endereço de e-mail — ao se cadastrar no site
CPF — para participação em promoções e cadastro
Cidade e Estado (UF) — ao se cadastrar
Mensagens de texto — conteúdo das conversas com o assistente virtual via WhatsApp
Pedidos musicais e mensagens para programas — nome do ouvinte, música solicitada, mensagens enviadas
2.2 Dados coletados automaticamente
Número do WhatsApp — identificado automaticamente pela plataforma WhatsApp Business API ao receber uma mensagem
Data e hora das interações — registradas para fins de histórico e melhoria do serviço
Histórico de conversas — armazenado temporariamente para manter o contexto do atendimento
3. Como utilizamos os dados
Os dados coletados pelo aplicativo Del89 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Atendimento automatizado via WhatsApp — para fornecer informações sobre a programação da rádio, promoções ativas, playlists e receber pedidos musicais e mensagens dos ouvintes
Envio de mensagens e mídias — como vídeos de boas-vindas dos programas, informações sobre promoções e respostas às solicitações dos ouvintes, via WhatsApp Business API
Cadastro de ouvintes — para permitir participação em promoções e personalizar o atendimento
Gestão de promoções — para verificar elegibilidade, registrar participações e realizar sorteios
Melhoria dos serviços — para aprimorar o assistente virtual e a experiência do usuário
4. WhatsApp Business API
O aplicativo Del89 utiliza a WhatsApp Business API (fornecida pela Meta Platforms, Inc.) para comunicação com os ouvintes. Isso significa que:
As mensagens são enviadas e recebidas através da infraestrutura do WhatsApp, operada pela Meta
O número de telefone do usuário é processado pela plataforma WhatsApp para possibilitar a comunicação
As mensagens são processadas por nosso servidor para fornecer respostas automatizadas através de um assistente virtual (agente de inteligência artificial)
Utilizamos a API apenas para finalidades comerciais legítimas relacionadas aos serviços da Rádio Del89 FM
Não vendemos, compartilhamos ou transferimos dados dos usuários obtidos via WhatsApp para terceiros, exceto conforme necessário para operar o serviço (ex: processamento via OpenAI para geração de respostas do assistente virtual)
O aplicativo Del89 utiliza um assistente virtual baseado em inteligência artificial (OpenAI) para processar e responder mensagens dos ouvintes via WhatsApp. Informamos que:
O conteúdo das mensagens é enviado de forma segura à API da OpenAI para geração de respostas
Não armazenamos dados pessoais na plataforma da OpenAI além do necessário para processar cada mensagem
O assistente virtual foi configurado para seguir as diretrizes de privacidade e não solicitar dados sensíveis desnecessários
6. Armazenamento e segurança dos dados
Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito
O histórico de conversas do WhatsApp é armazenado temporariamente e automaticamente excluído após um período determinado
Utilizamos conexões criptografadas (HTTPS/SSL) para todas as transmissões de dados
As senhas dos usuários cadastrados são armazenadas de forma criptografada (hash)
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição
7. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais coletados pelo aplicativo Del89não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
Meta Platforms / WhatsApp — para operação da WhatsApp Business API (envio e recebimento de mensagens)
OpenAI — para processamento de mensagens pelo assistente virtual (apenas o conteúdo necessário para gerar respostas)
Obrigação legal — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
8. Direitos do usuário
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
Acesso — solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você
Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação — solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
Oposição — opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@del89.com.br ou envie uma mensagem via WhatsApp.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site del89.com.br pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário. Os cookies são utilizados para:
Manter sessões de login ativas
Lembrar preferências do usuário
Análise de uso do site (métricas anônimas)
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
10. Menores de idade
Os serviços do aplicativo Del89 não são direcionados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. Alterações nesta política
A RADIO PIONEIRA DE DELMIRO GOUVEIA LTDA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que os usuários revisem esta política periodicamente.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso do aplicativo Del89 e do site del89.com.br, operados pela RADIO PIONEIRA DE DELMIRO GOUVEIA LTDA.
